Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi ciò che cerchi, scrivici: saremo lieti di aiutarti.
Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi una comunicazione con le informazioni di tracking. Conserva l'email per consultare in qualsiasi momento lo stato della consegna.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato preparato, valuteremo la modifica.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard viene affidata a DHL con consegna stimata in 1-3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider RELAY. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Resi
Come funziona il reso?
Se desideri restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo [email protected] per ricevere le istruzioni. Ti chiederemo il numero d'ordine e il motivo del reso.
Chi paga le spese di restituzione?
Le condizioni di reso vengono indicate nella pagina dedicata. Per casi specifici, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la restituzione.
Per qualsiasi dubbio non elencato in questa pagina, scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 370 608 933. Ti risponderemo con indicazioni precise.